FAQ

A1会員登録をしなくてもお買い物をお楽しみいただけます。どうぞご安心ください。

A2まずは迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認いただけますでしょうか。また、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。こちらでお手伝いさせていただきます。

A3お手数ですが、正しいメールアドレスであらためてご登録いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。状況に応じてご案内いたします。

A4マイページ内に「パスワード変更・リセット」の項目がございます。そちらからいつでもご変更いただけます。

A5ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。お届け先の地域によっては到着までに少しお時間をいただく場合がございますが、楽しみにお待ちいただけましたら幸いです。

A6商品に不備があった場合や、配送中の破損などにつきましては、キャンセル・返品を承っております。なお、お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

A7ご決済が完了しているご注文に限り、ご自宅以外へのお届けも承っております。なお、代引き・コンビニ払いをご利用の場合はご自宅への配送のみとなります。

A8恐れ入りますが、配送日のご指定は承っておりません。できるだけスムーズにお届けできるよう手配いたしますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

A9一部商品を除き、コンビニ払い・代引きもご利用いただけます。ただし、ご自宅以外への配送をご希望の場合は、クレジットカード決済のみとなりますのでご了承ください。

A10はい、承っております。ご希望の場合は、ご注文確定後にお問い合わせフォームより「ご注文番号」と「領収書の宛名」をご記載のうえご連絡ください。

A11お客様の健やかな毎日のために、お買い上げ金額に応じた「Seed＝種」（ポイント）を付与いたします。貯まったSeed（ポイント）は、次回のお買い物から１シード＝１円としてお使いいただけます。

A12お客様のSeed（ポイント）は１年間、大切にお預かりいたします。１年を過ぎ、芽がでてしまうとご利用いただけなくなりますので、お早めに次の健やかさへ繋げてくださいね。

A13お預かりしているSeed（ポイント）はECサイト、店舗でのお買い物のどちらでもご利用いただけますのでご安心ください。また、店舗で直接ご購入いただいた場合でも、新たなSeed（ポイント）が付与されます。

A14はい、有料にてラッピングを承っております。商品一覧より「プレゼントラッピング」をお選びいただき、そのままご注文へお進みください。

A15お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。専任スタッフが内容を確認のうえ、丁寧にご案内いたします。